精算日付近での払戻依頼(希望返金)について

支払明細書の発行時期から遡って3~5営業日以内(土日祝を除く)に
LivePocket-Ticket-へ購入者の払戻依頼を頂戴した場合、払戻依頼を優先とし、対象イベントで売上があった場合のお支払いは次回に繰り越しとなります。

イベント開催日(イベント終了日)が、精算日から遡って5営業日以内(土日祝を除く)となるイベント
希望返金を行われ、イベント開催日以降にLivePocket-Ticket-へ払戻依頼を行われた場合、本件に当てはまります。
ご注意いただき、払戻依頼をお願いいたします。

<対象となるイベント>
下記3点の条件が揃った場合、上記となります。

●イベント開催日(イベント終了日)が、精算日から遡って3~5営業日以内(土日祝を除く)となるイベント
●一部の購入者への払い戻しで、「払い戻し」と「売上金のお振り込み」がどちらも生じたイベント
●イベント開催日(イベント終了日)以降に、LivePocket-Ticket-へ払戻依頼を頂戴したイベント

※大型連休、年末年始などを挟む場合、この限りではありません。
休業にて本件が生じる場合は、サポート窓口休業のご案内と併せて、サイト内のお知らせにてご案内いたします。

※払い戻しを行われるイベントが、本件の対象となるかご不明な場合は
払戻依頼を行われる前に、LivePocket-Ticket-運用サポートへお問い合わせください。

※精算日や支払の詳細は、下記ページにてご確認ください。
https://t.livepocket.jp/owner/sell_commission/


(例)

・精算日が「16日」の場合
イベント開催日(終了日)が「10日」~「15日」のイベントにおいて
イベント開催日以降に、一部の購入者への払戻依頼(希望返金)をLivePocket-Ticket-へ頂戴した場合、対象イベントの残額のお支払いは次回に繰り越しとなります。
(次回、精算日が翌月1日・支払いが翌月15日払いでの対応になります)


・精算日が「翌月1日」の場合
イベント開催日(終了日)が「26日」~「31日」のイベントにおいて
イベント開催日以降に、一部の購入者への払戻依頼(希望返金)をLivePocket-Ticket-へ頂戴した場合、対象イベントの残額のお支払いは次回に繰り越しとなります。
(次回、精算日が翌月16日・支払いが翌月末払いでの対応になります)


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