イベントページ、販売元情報ページ管理、イベントの中止処理で
問い合わせの受付方法を「LivePocketの問い合わせ機能で受付」にて設定し、問い合わせを受信した場合、
左メニューの【問い合わせ管理】、または、対象のイベントページの【イベントへのお問い合わせ】にて確認・回答を行うことができます。

「管理者アカウント設定」にて、「問い合わせ内容のメール」を『受信する』にチェックしている場合、
管理者アカウントの登録メールアドレス宛に、問い合わせ内容が記載されたメールを、通知として受信することができます。
回答は通知メールの返信では行えません。
必ず、管理画面内の【問い合わせ管理】より回答を行ってください。

※LivePocketへ、問い合わせを行われた方より
『事業者から問合せの回答が来ない』旨の連絡が増えています。
問い合わせへの回答は、事業者の責任で対応を行ってください。

【問い合わせ管理】
事業者コードに紐づく、全てのイベントページ、販売元情報ページ、全てのイベントの中止処理での
問い合わせが一覧で表示されます。

①左メニューの【問い合わせ管理】を選択します。
未読の問い合わせがある場合、バッチで件数が表示されます。

②お問い合わせ一覧が表示されます。
画面上部の検索欄に「イベント名」「イベントID」「会場名」を入力して、問い合わせが入っているイベントを検索することが可能です。
その下にある「絞り込み条件を指定する」より、更に「受信日時」「ステータス」にて絞り込むことも可能です。

（１）販売元情報ページからの問い合わせ
イベントページの『販売元』からリンクの、「販売元情報ページ」に表示されている問い合わせフォームからの問い合わせとなります。

（２）イベントページ、中止イベントページからの問い合わせ
イベントページに表示されている問い合わせフォームからの問い合わせとなります。
対象のイベントタイトルが表示されます。

問い合わせを選択すると、お問い合わせ詳細画面が表示され
問い合わせのラリー（複数回のやり取り）内容の確認と、回答が行えます。
※選択すると自動で既読になります。
既読後は、未読に戻すことはできません。

＜ラリー（複数回のやり取り）がある場合＞
(1)ラリー回数のアイコンが表示されます。
問い合わせしたユーザーが、1回目の問い合わせ後、同じスレッドで再度問い合わせを行った場合もカウントされます。

(2)このスレッドの初回問い合わせの、お問い合わせ内容が表示されます。
画面下部の「受信日時」は、このお問い合わせ内容の受信日時です。

(3)このスレッドでラリーしている、一番最新の内容が表示されます。
事業者からの最新の回答内容、または、問い合わせしたユーザーからの最新の返信内容が表示されます。
画面下部の「最終返信」は、この内容の日時です。

イベントページの【イベントへのお問い合わせ】
各イベントページ（イベントの中止処理）での
問い合わせが一覧で表示されます。

①イベントページを選択後、右上のメニューより【イベントへのお問い合わせ】を選択します。
または、【イベント管理】画面内の「イベントへのお問い合わせ」ボタンを押下します。
未読の問い合わせがある場合、バッチ通知が付きます。

②対象のイベントページに絞って、お問い合わせ一覧が表示されます。