シリアルコードチケットの購入者側の画面が見たい

シリアルコードチケットを設定すると下記画面のように受付へ表示されます。

決済方法選択の際に、シリアルコード入力表示が入ります。
赤枠部分はフリーテキストで必要な文言を自由に入力いただけます。(画像のテキストは例文)

申込ページの全体的な画面フローは以下のURLよりご確認いただけます。
【先着受付】
http://faq.livepocket.jp/article/415159031.html
【抽選受付】
http://faq.livepocket.jp/article/415436751.html


Twitter限定チケットの購入者側の画面が見たい

① twitter限定チケットを設定すると下記画面のように受付へ表示されます。

② 「お申込み/購入手続き」をタップ後、新規会員登録またはログインが必要です。

③ ログイン時にtwitter連携がされていなければ連携設定の画面になります。

④ twitter連携設定後、フォロワーでなければフォロワーになるようご案内画面が表示されます。
※赤枠よりtwitterアカウントのフォロー設定を実施

※ フォローしないで「次へ進む」をタップするとエラーが表示されます。


ファンクラブ会員限定チケットの購入者側の画面が見たい

ファンクラブ会員限定チケットを設定すると下記画面のように受付へ表示されます。

決済方法選択の際に、ファンクラブ会員認証が入ります。
赤枠部分はフリーテキストで必要な文言を自由に入力いただけます。(画像のテキストは例文)

申込ページの全体的な画面フローは以下のURLよりご確認いただけます。
【先着受付】
http://faq.livepocket.jp/article/415159031.html

【抽選受付】
http://faq.livepocket.jp/article/415436751.html


支払い方法別の購入者側の画面が見たい(クレジットカード・コンビニ決済・携帯キャリア決済)

それぞれの決済方法は以下のように選択します。

【クレジットカード決済】
「新しいクレジットカードを登録する」よりカード情報を登録します。
VISA、MasterCard、JCBのクレジットカードをご利用いただけます。

【コンビニ決済】
お支払いいただくコンビニを選択します。
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、デイリーヤマザキ、セイコーマート
にてお支払いいただけます。

【キャリア決済】
ドコモ払い、auかんたん決済、ソフトバンクまとめて支払いを選択します。

申込ページの全体的な画面フローは以下のURLよりご確認いただけます。
【先着受付】
http://faq.livepocket.jp/article/415159031.html

【抽選受付】
http://faq.livepocket.jp/article/415436751.html


購入時にアンケートをとるには?

チケット申込みに際し、ユーザーのLivePocket-Ticket-の会員登録情報、チケットの申込み枚数以外に必要な情報がある場合、アンケートを設定して回答を得ることができます。
設定後は、チケット申込みごとに申込画面上にアンケート質問が表示され、回答内容はcsvファイルで申込番号ごとに確認できます。

※アンケートの表示タイミングは、「購入時」と「購入完了後」から選べます。
※アンケートは質問ごとに、必須設定が可能です。

【アンケートの設定方法】
①管理画面内メニュー[購入者にアンケートをとる]を押下します。

②アンケート実施タイミングを選択してください。
・購入時・・・購入手続き完了前の「購入内容確認」画面内にアンケート内容が表示されます。
・購入完了後・・・購入完了後にアンケート内容が表示されます。

③「質問内容」に回答を得たい質問内容を入力してください。
質問項目ごとに「必須回答」に設定することができます。

④「質問タイプ」を下記3種類から選択してください。
【単一回答(ラジオボタン式)】・・・回答選択肢の中から1つだけ選択して回答が行えます。
【複数回答(チェックボックス式)】・・・回答選択肢の中から複数選択して回答が行えます。
【自由入力(テキスト入力)】・・・自由回答が行えます。

⑤【単一回答】または【複数回答】の、回答の選択肢を設定できます。
「+」ボタンより選択肢を追加でき、「-」で削除できます。

⑥質問項目が複数ある場合は、「質問を追加する+」ボタンより質問の追加が可能です。
追加された質問項目を削除したい場合は、「質問項目」右上にある「-」より削除できます。

⑦「作成する」ボタンを押下することで設定完了です。
※アンケートの設定後は、質問項目の追加・削除などの内容変更は可能ですが、現仕様ではアンケートの設定自体の削除は行えません。

【アンケート回答の確認方法】
①管理画面内メニュー【購入者にアンケートをとる】を押下します。

②「集計結果を確認する」を選択してください。

※アンケートの設定がある場合は、この画面が表示されます。

③アンケートの回答結果・回答内容が確認できます。
申込番号ごとの回答結果などの詳細は、「csvでダウンロード」ボタンよりcsvファイルをダウンロードして確認してください。

アンケートの回答内容以外にも、ユーザーがLivePocket-Ticket-に登録の「氏名」「性別」「生年月日」「居住地」や、ユーザーIDなどもファイル内にて確認できます。

購入者がチケットを譲渡(分配)できないようにするには?

LivePocket-Ticket-のチケットには、チケット購入者が同伴者へチケットを受け渡す「分配」機能があります。
なお、イベントページ単位、または、チケット単位で、購入者がチケット分配ができないように設定することが可能です。
イベント当日の入場時に本人確認を行うイベントなどで購入者以外がチケットの使用ができないようにしたい場合に設定してください。

※制限をかけることで、LivePocket-Ticket-上での分配手続きは行えませんが、QRコードが印刷された用紙を、同伴者に渡すなどでチケットを受け渡す(分配する)ことは可能です。

■[イベントページの公開設定を編集する]より設定する
入場受付方法にある「チケットの受渡しを制限する」にチェックを入れることで、イベントページに設定されている全チケットが分配不可となります。

※入場受付方法を「参加者リスト」にて設定された場合、受渡し(分配)制限が必須となり、チケットの受け渡しはできません。

■[チケットの受渡しを販売・管理する]より設定する
受付とチケットの設定を完了後、管理画面内メニュー【チケットの受渡しを販売・管理する】より、チケットごとに受け渡しの制限を設定することが可能です。

対象チケットの「制限しない」をクリックすることで「制限する」に変更できます。
再度クリックすることで、「制限しない」に戻すことができます。

※【イベントページの公開設定を編集する】よりチケットの受渡し制限を設定した場合、『すべてのチケットを制限する』が「制限する」になります。


販売予定枚数の共有とは何ですか?

登録済みのチケットと販売予定枚数を共有して、チケットの設定と販売を行うことが可能です。
例えば、在庫を共有して「大人券」と「子供券」のチケットを販売することができます。
また、販売予定枚数を共有することで、前売り券の残席を当日券として販売したり、
1次受付の未入金キャンセル分を、2次受付にて販売する際に販売枚数の管理が行いやすくなります。

【同じ受付に、販売予定枚数を共有してチケットを設定する場合】
①先着販売/抽選販売の受付内容を入力後、「チケットを追加する+」を押下します。

②[販売予定枚数を共有してチケット販売したい方はこちら]に表示されているチケットから
販売予定枚数(在庫)を共有したいチケットの「このチケットを販売する」を押下してください。

③選択したチケットのチケットの種類(整理番号チケット・座席指定チケット・通常チケット)と
内容が反映されて表示されます。
必要に応じ、チケット名やチケット料金を修正し「保存する」を押下してください。

※整理番号チケットの場合、先に付与されている整理番号の続きから採番されます。
※座席指定チケットの場合、同じ座席リストの空席分の販売が行えます。

【別の受付で、販売予定枚数を共有してチケットを設定する場合】
別の受付で、販売予定枚数を共有して当日券や2次受付等で販売を行う場合は、受付作成時に販売予定枚数を共有して作成を行います。

①管理画面内メニュー【チケットの追加・編集をする】を押下します。

②「販売スケジュール(受付)を追加する」を選択します。

③追加販売(在庫共有)したい受付の「このチケットの追加販売をする」を押下します。

④先着販売/抽選販売を選択すると、選択した受付に保存されていたチケットのチケットの種類(整理番号チケット・座席指定チケット・通常チケット)と内容が反映されて表示されます。
受付とチケットを設定後、「保存」を押下して完了してください。

※整理番号チケットの場合、先に付与されている整理番号の続きから採番されます。
※座席指定チケットの場合、同じ座席リストの空席分の販売が行えます。


一時的に、特定の席を販売できないようにしたい(座席を売止にする)

関係者席/招待席など、販売対象としない座席を「売止」にすることができます。
「空席(青い座席)」をクリックすることで、「売止」の状態にできます。
「売止」にされた座席は、再度クリックすることで「空席」に戻せます。
また、『列を売止指定』を押下すると、列単位での売止の設定/解除が行えます。


特定の購入者、参加者へ個別に連絡することはできますか?

購入者・参加者への個別でのメール送信は、対象のイベントページの【申込者を確認する】【参加者を確認する】より可能です。

【[申込者を確認する]からのメール送信方法】
※【参加者を確認する】も同じ方法です。

①対象イベントの「イベント編集・管理画面」より【申込者を確認する】を押下します。

②送信したい対象者の左にあるチェックボックスにチェックを入れ、「チェックしたユーザーにメールを送信する」ボタンを押下してください。

③送信内容を設定します。
※送信元メールアドレスは送信専用の「noreply@livepocket.jp」になります。
返信いただいても受信できませんので、返信が必要な場合は、「本文」に専用の連絡先を記載してください。
1)メールの件名を入力します。

2)本文に、メール文面を入力します。
 ※環境依存文字や絵文字等は、正常にメール送信できないため入力はお控えください。

3)送信したいファイルがある場合は添付することが可能です。
(※500KB以内のGIF・JPG・PNG・PDF形式のファイル)

4)設定内容を入力後、テストメールが送信できます。
「テストメール送信」をクリックして、指定したメールアドレスにテストメールを送信します。
 ※送信先を「,」で区切ると、複数のメールアドレスにテストメールが送信できます。

5)すべての入力内容を確認後、「送信内容を確認する」を押下します。

【テストメールサンプル】

④メール送信の設定内容に間違いがなければ、「送信する」を押下することでメールが送信されます。
送信が完了すると、送信件数がポップアップで表示されるので「OK」をクリックします。

送信されたメール内容は、管理画面上部の「メール送信スケジュール」より確認が可能です。

メールの配信予約の解除を行うには?送信メールの履歴はどこで見られますか?

管理画面にて送信設定されたメール内容は、管理画面内上部の【メール送信スケジュール(封筒のアイコン)】を選択後、「送信スケジュール一覧を見る」をクリックすることで送信履歴を一覧にて確認することができます。

【送信したメール内容を確認する】
内容を確認したいメール履歴をクリックすることで、送信内容の詳細が確認できます。

【配信予約を解除する】
メールの配信予約がある場合は、配信予約メール欄に配信時間と件名が表示されます。
クリックすることでメール内容が確認できます。

配信を中止したい場合は、画面下の「配信を中止する」ボタンを押下してください。
ポップアップで確認画面が表示されますので、「削除する」を押下することで配信が中止されます。


事業者コードが分からない/パスワードが分からない

【事業者コードがわからない場合】
①ログイン画面の【事業者コードを忘れた方はこちら】を押下してください。

②管理者登録されているメールアドレスを入力し、「送信」を押下。

③登録メールアドレスに間違いなければ、入力メールアドレス宛に、事業者コードが記載されたメールが送信されます。
内容を確認の上、ログインしてください。

【パスワードがわからない場合】
①ログイン画面の【パスワードを忘れた方はこちら】を押下してください。

②事業者コードと管理者登録されているメールアドレスを入力し、「送信」を押下

③事業者コード・登録メールアドレスに間違いがなければ、入力メールアドレス宛にパスワード再設定のメールが送信されます。
メール内のURLにアクセスしてください。

④「新しいパスワード」「新しいパスワード(確認)」に、パスワードを入力し「更新する」を押下。

⑤更新が完了するとログイン画面が表示されますので、内容を確認の上、ログインしてください。

運営イベント一覧の情報を変更したい

ログイン後すぐのトップ画面内【運営イベント一覧ページの管理】にて変更が可能です。
または、管理画面にログイン後「設定(歯車のアイコン)」の【運営イベント一覧】からも変更が可能です。

【トップ画面】

【販売元情報編集】の画面に遷移し、イベントページに表示される「販売元表記」運営イベント一覧ページに掲出する内容の変更が行えます。

運営イベント一覧ページに表示されるイベントページの表示順番や、
表示有無の設定が可能です。

イベントページに表示される販売元の名称を変更するにはどうすればいいですか?

管理画面にログイン後「設定(歯車のアイコン)」の【事業者設定】販売元情報にて変更が可能です。

イベントページに表示される「販売元表記」また、運営イベント一覧ページに掲出する内容の変更が行えます。
販売元表記は、1つの事業者番号につき1つのみとなります。
※販売元表記の変更を行われた場合、同じ事業者番号で作成いただいたイベントページ全てに変更名称が反映されます。
※販売元表記を複数必要とされる場合は、必要分の事業者登録を行ってください。


登録情報を変更するにはどうすればいいですか?

管理画面にログイン後「設定(歯車のアイコン)」の【事業者設定】【アカウント設定】【管理者一覧】より各登録内容の変更が可能です。

【事業者設定】
<事業者情報>
新規登録時に入力いただいた情報の変更が行えます。
※事業者番号の変更はできません。
※事業者情報は、チケット購入者側のページには表示されません。
・「法人/団体名」は、所属の会社名や団体名に変更があった場合のみ変更してください。
運営される法人/団体自体が変わる場合は、新規で事業者登録を行ってください。
・「電話番号」は、緊急時の連絡先となりますので連絡がつきやすい電話番号を登録してください。

<販売元情報>
イベントページに表示される「販売元表記」
また、運営イベント一覧ページに掲出する内容の変更が行えます。
※販売元表記の変更を行われた場合、同じ事業者番号で作成いただいたイベントページ全てに変更名称が反映されます。
※販売元表記を複数必要とされる場合は、必要分の事業者登録を行ってください。

<口座情報>
販売チケットの売上金の、振込先登録・変更が行えます。
事業者登録後、必ず口座情報の登録を行ってください。
登録が無い、内容に誤りがあるなどの場合、お振り込みが行えず
当社が指定する日付でのお振り込みとなります。また再手続き時には、別途手数料を頂戴する場合があります。

【アカウント設定】
現在ログインいただいている管理者アカウントの氏名、メールアドレス、パスワード、LivePocket-Ticket-からの通知メール許諾を変更できます。

【管理者一覧】
権限が「全権管理者」のアカウントでログイン時にのみ、メニューが表示されます。
管理者の追加・削除、登録内容、管理権限の変更が行えます。
※新規登録時に登録いただいたメールアドレスでのアカウントが、「全権管理者」となります。
※登録内容の変更は、【アカウント設定】と同一です。

座席を選択して購入できるようにしたい

チケットの申込時に、座席を選択して購入できるよう設定できます。
設定は、先着販売でのみ適用されます。

[ユーザーが座席位置を指定して購入]の「設定する」にチェックを入れてください。
「座席図の登録」ボタンより、座席図の登録をすることもできます。
※座席図の登録は画像ファイルのみとなり、1MB以内のPNG・JPG・JPEG・GIFファイルが可能です。

【チケット申込み時の座席選択画面】
購入するチケットの枚数を選択後、選択枚数分、プルダウンより選択可能な座席を指定して申込みに進みます。
プルダウンには空席の座席のみ表示されます。


問い合わせ管理機能で受信した問合せには、どうしたら回答できますか?

管理画面内上部にある「ユーザーからの問い合わせ管理(吹き出しのアイコン)」にて、
ユーザーからの問合せをご確認・回答いただけます。

管理者のアカウント設定内にて、『問い合わせ内容のメール受信』の「受信する」にチェックを入れている場合、
管理者登録のメールアドレス宛に、問合せ内容が記載されたメールを通知として受信することができます。
回答は受信されたメールの返信ではできませんので、必ず管理画面「ユーザーからの問い合わせ管理」より回答してください。


チケット購入時の決済方法を制限(追加)するには?

チケット購入時に選択できる決済方法を、任意で設定いただけます。
「携帯キャリア決済」「コンビニ決済」の有無を変更可能です。
※「クレジットカード」は必須です。
※初期値は、全ての決済方法が有効になっています。
※携帯キャリア決済は、docomo・au・softbankのスマートフォン、ガラケー(フィーチャーフォン)の
携帯端末からのお申込み時にのみ選択できる決済方法です。

①イベントページ入力画面 下部の「その他オプション設定」ボタンを押下

②[決済方法、チケットの手数料を設定してください]にて決済方法を選択後、「設定」ボタンを押下してください。
※購入者がいる状態での変更は、できるだけお控えください。


イベントページのURLを変更するには?

イベントページURLは1度のみ、「*****」部分を希望の文字列に変更が可能です。
https://t.livepocket.jp/e/ ******
※変更後のURLは修正ができません。変更時は十分にご注意ください。

・文字数は6文字以上、32文字以内で設定いただけます
・半角小文字英数字と「-」「_」が使用可能です
・既に発行済みの文字列(URL)は使用できません

<編集画面イメージ>


YouTubeの動画を、イベントページ上に載せることはできますか?

イベントページ入力画面の[YouTubeのURLを設定してください]に動画のURLを入力してください。
イベント関連のYouTube動画を1つのみ登録が可能です。

入力するURLは、ページのURLまたは共有URLを入力してください。
ページURL https://www.youtube.com/watch?v=×××××××
共有URL https://youtu.be/×××××××

【URLは YouTubeのここから確認できます】
・ブラウザアドレスバーに表示されているURL
・動画画面内「共有」ボタンを押下して表示されるURL
・動画画面内「動画のURLをコピー」を選択して表示されるURL

※動画の途中から再生されるよう指定されたURLは、登録することができません。
希望される場合は、「イベント詳細」の[HTMLのソースを編集]から
専用タグをソースに直接入力する方法でしたら、掲出が可能です。
(HTMLタグの詳細につきましては、LivePocketではご案内できかねます)


売上額はどこから確認できますか?

管理画面にログイン後「設定(歯車のアイコン)」の【売上一覧を見る】より確認が可能です。

各イベント毎の総売上額や、チケットの販売枚数を一覧でご確認いただけます。
・プルダウンにて、「売上ステータス」での絞り込みが可能です。
・イベントページを選択いただくと、イベントサマリー(詳細)が表示されます。


重複当選が起こらないようにしたい

当選処理を自動抽選で行う場合、当選除外、または、当選の優先順位を下げて当選処理を行うことができます。

【自動抽選の当選除外・優先順位を下げる条件を設定する】
当選除外、または、当選優先順位を下げる条件を、重複申込みやイベントで指定することができます。

①重複申し込みを制限する
同一アカウント、または、LivePocketに登録の、姓名・性別・生年月日・居住地域が一致する申込者の重複申込みを制限します。
※当選処理の画面では、あらかじめ「重複申し込みを制限する「優先順位を下げる」」にチェックが入っています。

②指定したイベントの当選者と購入者を制限する
【本イベントを選択】
抽選作業を行っている同イベントページ内での、チケット購入者(当選者)の申込みを制限します
【本イベント以外を選択】
同じ事業者コードで作成済みの、他のイベントページを選択し、選択したイベントページのチケット購入者(当選者)の申込みを制限します。
※イベントページは複数選択可


全当選にしたはずなのに、当選者の人数が少ない

申込者のクレジットカードが利用不可の場合、落選対象になるため、全員当選の選択でもご希望の当選件数(枚数)に満たない場合があります。
また、自動当選を行われた場合、ブラックリストに登録のユーザーは自動的に当選から除外されます。

当選数が満たない場合は、二次受付を作成いただくなどで追加販売をご検討ください。


支払い方法や地域で優先させて当選させたい

当選処理を自動抽選で行う場合、当選対象の優先度(条件)を指定して当選処理を行うことができます。

【自動抽選の優先当選条件を設定する】
優先当選条件を、「入金方法」「性別」「地域(都道府県)」から指定することができます。
1回の当選処理につき、上記から1つ選択が可能です。

①入金方法(クレジットカード優先)を優先する
当選確定時に自動決済となる、支払方法が「クレジットカード」での申込みを優先して当選させます。
未入金キャンセルを防ぎたい場合に有効です。
※申込者のクレジットカードが決済不可であった場合は、落選対象となります。

②性別(男性/女性)で優先順位を指定する
申込者のLivePocketへの登録情報に基づき、当選者を男女比で指定できます。

③地域(都道府県)で優先順位を指定する
申込者のLivePocketへの登録情報に基づき、当選者を47都道府県と日本国外から指定できます。(複数選択可)


チケット購入者からLivePocket内での操作について問合せが入りました。問合せ先はどこ?

対象のイベントページに申込条件(申込回数制限など)を設定されている場合は LivePocket-Ticket-では案内できませんので、対象のお問合せには主催者様にてご回答ください。
チケット購入者へLivePocket-Ticket-の問合せ先を案内いただく場合は、下記URLをご案内ください。

【LivePocket-Ticket-の使い方】
https://t.livepocket.jp/help/about

【FAQ / 問い合わせ】
https://t.livepocket.jp/help/faq

※LivePocket-Ticket-の操作に関するご質問にのみ回答いたします。
イベント自体に関する質問、イベント当日の入場条件、チケットの申込条件、 アンケート、シリアルコード、ファンクラブID・PW入力に関する質問へは回答できませんので 主催者様にてご対応いただきますようお願いいたします。


終了したイベントページが、検索結果に表示されないようにしたい

LivePocket-Ticket-では、公演が終了したイベントページについても、
管理上、ページとして存在しておりますので、URLにアクセスすることでページ閲覧が可能となっております。

Yahoo! JAPANやGoogle等の検索エンジンにて、検索対象外とされたい場合は
対象となるイベントページにて、下記の操作を行ってください。

・対象のイベントページの、イベントの編集・管理画面内
【イベントページの公開設定を編集する】の「プライベート公開設定にする」にチェックを入れてください。
各検索エンジンやLivePocket-Ticket-サイト内にて、検索対象外とすることができます。
※Yahoo! JAPANやGoogle等の検索については、検索エンジンの仕組み上、設定が反映されるまでにお時間を頂戴いたします

※【運営イベント一覧】より、対象のイベントページを「表示しない」にすると、運営イベント一覧ページより閲覧できないようになります。
併せて操作を行ってください。


ダウンロードしたcsvファイルが文字化けしている、どうすればいいですか?

ダウンロードされたcsvファイルが文字化けされる場合、 ご使用されているパソコンの利用環境やOffice(Excel)のバージョン、ソフト等の文字コードの影響により、 正常に表示されていない可能性が考えられます。

文字コードの影響等で、ご利用端末上にてcsvファイルが正常に確認できない状況につきましては、 LivePocket-Ticket-では詳細のご案内が出来かねますので、お手数ですが、ご自身での解決をお願いいたします。
※テキストエディタ等のソフト等でご利用いただける場合もございますので、よろしければお試しください。


英語のページでの翻訳がおかしいので修正したい

日本語文で公開いただいたイベントページの自動英訳について
イベントページ・チケット設定の、主催者様が入力を行われた箇所の自動英訳のみ修正を行うことが可能です。
英訳の修正を希望される場合は、「イベントページ」「イベントURL」「イベントID」に加え、【修正を希望される日本語部分】【修正前の英訳】【修正後の英訳】をExcelファイル等にまとめていただき、 下記運用サポートまでお送りください。

■LivePocket-Ticket-運用サポート
support@livepocket.jp
お問い合せ受付時間:平日11時~18時


海外のお客様向けにイベントページを作りたい

LivePocketで公開いただいたページは、日本語文で作成されたページもGoogle翻訳の機能を使用して自動英訳が行われていますが
海外の方向けにチケット販売を行われる場合は、英文でのイベントページ作成・チケット設定をお勧めいたします。
入力部分(イベントページやチケット設定)は、全て「英語」で入力してください。
※海外用と日本語用でそれぞれイベントページを作成される場合は、 申込管理はそれぞれページ毎(イベントID毎)となりますので、販売状況はページ毎に確認してください。

<海外の方向けのチケット販売>
・国外からのチケット購入は、コンビニ決済や携帯キャリア決済は使用できませんのでクレジットカード決済をご選択いただいての購入となります。 利用可能なクレジットカードは、「VISA」「JCB」「MasterCard」をご利用いただけますが、一部ご契約内容によってはご利用いただけない場合があります。

・ユーザーの会員登録時には、利用する言語の選択が行えます。 会員登録時に選択した言語は、LivePocket-Ticket-から送信されるチケット申込完了メールなどの自動送信メールの言語に適用されます。

・日本語文でのイベントページは、公開後のイベントページで PCは画面右下、スマートフォンは画面左下の言語切り替えボタンより、表示する言語の切り替えが可能です。

・言語の選択は、現在「日本語」「English(英語)」のみとなります。


テストページを作るにはどうしたらいいですか?

テストページの作成・購入テストを行われる場合は、以下の条件に基づき、作成・操作ください。

<テストページ・購入テスト>
・実際にチケット販売を行われるイベントページとは別に、別途テストページを新規作成してください。
また、テストページには、必ずイベントタイトルの始めに【テスト】を入れてください。
・テストページを公開される際は、「プライベート公開設定」にて、公開ください。
・チケット代金は無料(0円)にご設定ください。
・有料チケットのテストを希望される場合は、申込時にコンビニ決済を選択し、代金を支払わずにキャンセルとしてください。
※チケットの購入・チケットの表示には、購入者側の会員登録(無料)が必要となります。


販売手数料を購入者負担に設定する方法は?

販売手数料(チケット料金の5%)を、「主催者負担」「購入者負担」から選択できます。
※初期値は「主催者負担」になっています。
※「購入者負担」にした場合、チケット申込み時の支払額に【システム利用料】として手数料が追加されます。
購入者は、チケット代金+システム利用料(+コンビニ決済手数料)の合計額を支払います。
※購入者がいる状態での変更は、お控えください。変更が必要な場合は、チケット販売開始前までに変更を完了してください。

①イベントページ入力画面 下部の「その他オプション設定」ボタンを押下

②[決済方法、チケットの手数料を設定してください]にて手数料の負担先を選択後、「設定」ボタンを押下してください。


イベント中止などやむを得ない場合のチケットのキャンセル・返金のお手続き方法は?

イベントの中止、出演者の変更などやむを得ない理由の場合、主催者様からの委託によりチケットのキャンセル・返金を承ることが可能です。
中止などでチケット購入者全員への返金が必要な場合は、ユーザーの支払期間終了後(入金確定後)に返金依頼を行ってください。
ご依頼の返金内容をLivePocket-Ticket-にて確認後、LivePocket-Ticket-が主催者様に代わり、チケット購入者に返金手続きを行います。

・主催者様の返金依頼から、購入者へ返金が開始されるまで、目安として5~8営業日頂戴します。
・イベントが中止となった場合は、まず、イベントの編集・管理画面から「中止」処理を行ってください。中止処理はこちら

[返金手数料、返金にあたる注意点]
・チケット購入者へ、手数料を含む購入時の代金全額が返金となります。
分配でチケットを受け取られている同伴者(参加者)へは、LivePocket-Ticket-から返金できません。
また、申込番号ごとの返金となり、一部券種・一部枚数などの返金はできません。
・チケット購入時の決済方法により、返金方法が異なります。

[チケット購入者への返金方法]
・クレジットカード決済:クレジットカード決済取消
携帯キャリア決済、コンビニ決済:CASH POSTを通じての振込み、またはローソン店舗での受取り
※全てのお客様の受取り完了まで、お日にちを頂戴します
・返金手数料は主催者様のご負担となり、チケット購入時の決済方法により手数料の金額が異なります。
返金手数料の合計額を、該当イベント(または、直近にお振込予定のイベント)の売上金より差し引かせていただきます。
※金額が不足する場合や、お振込予定が無い場合は、ご請求させていただきます。

[返金手数料]
クレジットカード決済:手数料無料
携帯キャリア決済:販売手数料5%+返金対象のチケット申込み1件につき500円(税抜)
コンビニ決済:販売手数料5%+コンビニ振込み手数料(200円:税抜)+返金対象のチケット申込み1件につき500円(税抜)

【返金依頼の方法】
①対象イベントの「イベント編集・管理画面」より【返金依頼をする(有料)】を押下します。

②記載内容を確認後、「内容を確認して次へ」を押下します。

※【事業者設定】にて口座情報の登録が確認できない場合は、ボタン名が「口座情報登録へ」になります。
返金依頼を行っていただく前に、口座情報の登録が必要となります。

③過去に同じイベントページで返金依頼を行ったことがある場合は、依頼履歴が表示されます。
新しい返金依頼には、「新しく返金を依頼する」を押下します。

【返金対象ユーザを指定して返金依頼を行う場合(希望返金)】
④-1 返金専用ファイルをダウンロードしてください。

④-2 返金したい購入者(申込み)の返金対象列に「1」を入力して、csvファイルを保存してください。
【返金専用ファイル サンプル】

④-3 記入したファイルを「記入済みの返金専用ファイルをアップロード」ボタンからアップロードしてください。
アップロード後、「返金理由」を入力して「登録して次へ」を押下してください。
返金理由にて、依頼いただく返金が正当なものか判断いたしますので、返金理由は詳しく入力してください。

【入金者全員の返金依頼を行う場合(全返金)】
④『入金者全員の返金依頼を行う』にチェック後、「返金理由」を入力して「登録して次へ」を押下してください。
返金理由にて、依頼いただく返金が正当なものか判断いたしますので、返金理由は詳しく入力してください。

⑤返金内容を確認します
1)申込ご担当者氏名
ログイン中の管理者(アカウント)の氏名が表示されます。
変更が必要な場合は入力してください。

2)メールアドレスを追加する
表示されている通知先メールアドレス以外に、返金依頼受付完了のメール通知が必要な場合は追加で入力してください。
「メールアドレスを追加する」にて入力欄を増やすことが可能です。

3)住所
返金手数料が請求書対応になる場合などに必要ですので、返金依頼のご担当者様が普段在席しておられる住所を入力してください。

4)電話番号
返金にあたっての確認事項等でお電話を差し上げる場合があります。返金依頼のご担当者様に繋がる電話番号を入力してください。

5)口座情報
【事業者設定】に登録いただいている口座情報が表示されます。

6)イベント情報
返金依頼を行うイベント内容に間違いがないかご確認ください。

7)返金情報
返金依頼を行う「返金合計額」「返金手数料合計」「申込件数」「チケット枚数」が表示されますので
依頼内容に間違いがないかご確認ください。
詳細は、csvファイルにてダウンロードすることも可能です。

8)すべての内容を確認後、間違いが無ければ「上記返金内容を確認済み」にチェックを入れて
「登録して次へ」を押下します。

⑥返金依頼が完了します。

返金依頼受付完了のメールが送信されますので、ご確認ください。
返金内容に修正などがある場合は、依頼日から3日以内にLivePocket-Ticket-運用サポートまでご連絡ください。
<LivePocket-Ticket-運用サポート>
0570-666-744(平日11時-18時)
support@livepocket.jp

【返金状況のご確認方法】
⑦管理画面全体では、「設定(歯車のアイコン)」の【返金一覧を見る】より確認が可能です。

ステータスが「完了」となりましたら、返金完了です。
「詳細確認」ボタンを押下すると、返金内容詳細やLivePocket-Ticket-からの連絡事項が確認できます。


イベント名で検索しても、検索結果に表示されません

イベントページ公開後、LivePocketではイベント内容の審査を1営業日~3営業日中に行っております。
イベントページの審査完了までは、LivePocketサイト内の検索結果には表示されません。

チケット受付開始当日までに、LivePocketサイト内の検索結果にイベントページを反映させたい場合は、チケット受付開始日の2~3営業日ほど前にイベントページを公開いただければ受付開始当日には、検索表示に反映されるようになりますのでご検討ください。
※イベントの公開のみを事前にしていただくと、イベントページ上では対象の受付に、チケット販売開始まで【販売前】と表示されます

お急ぎの場合は、お手数ですが下記までご連絡ください。
【LivePocket-Ticket-運用サポート】
メール:support@livepocket.jp
電話:0570-666-744 (平日11時~18時)


申込回数制限はどのように設定すればいいですか?

受付ごとに申込回数制限を設定することができます。
受付を作成する際に、[申込回数の制限]の項目で「制限する」を選択してください。
「受付単位」の部分をクリックすると、制限方法を3種類から選ぶことができます。
※抽選販売は、あらかじめ【受付単位】で申込回数制限が設定されています。

【チケット単位】・・・
イベント内で同じチケットを2度申込みができなくなります。
別のチケットを申込むことは可能です。
【受付単位】・・・
イベント内で同じ受付内のチケットを2度申込みができなくなります。
別の受付のチケットを申込むことは可能です。
【イベント単位】・・・
イベント内で1件でも有効な申込みを行っている場合は、申込みができなくなります。
イベント単位の受付で申込みを行っている場合、別の申込み制限が設定されている別の受付であれば申込むことは可能です。

ユーザー画面の表示イメージ

(例)
●チケット単位
全チケットがそれぞれ1回ずつ申込みが可能です。

●受付単位
【1次】先着販売受付・・・【Aチケット】か【Bチケット】のどちらかしか申込みができません。
どちらかのチケットを申込み後は、もう一方に「既に申込済みです」と表示され、枚数の選択ができません。
【2次】先着販売受付・・・【Cチケット】が1回限り申し込めます。
1つの受付に対し1券種のみ設定された場合は、<チケット単位>と制限の範囲は同じになります。

●イベント単位
1つのイベントページ内で1回のみ申込みが可能です。
1回目の申込時、【1次】先着販売受付であれば、【Aチケット】【Bチケット】の2券種を選択しての申込みが可能です。
【1次】先着販売受付にてチケットを購入後は、【2次】先着販売受付には「既に申込済みです」と表示され、枚数の選択ができません。

※注意点※
・抽選販売のチケットは、当落選処理の都合上、複数券種の設定があった場合もユーザーは1券種ごとの申込みとなります。
(1券種目の申込手続き完了後に、改めてイベントページにアクセスし、別券種のチケット申込みとなります。)
上記を踏まえ、申込回数制限を設定される際は、設定内容にご注意ください。

・先着販売、抽選販売に関わらず、受付を跨いで複数のチケットを選択して申込みすることはできません。
【Aチケット】と【Cチケット】の同時選択はできません。


特定のユーザーだけアクセスできる受付にしたい(アクセス制限)

アクセス制限の設定を行うと、同じイベントページ内でも受付ごとに異なるURLが発行され、特定のユーザーだけがアクセスできるチケット販売ページを作成できます。
また、アクセス元を設定することで、特定のWebページからのみにアクセスを制限できます。

①通常通り受付とチケットの設定を完了します。

②受付とチケットの設定を完了後、
管理画面内メニュー【受付へのアクセスを設定・管理する】を押下します。

③アクセス制限を設定したい受付の、「制限なし」をクリックして「制限あり」にしてください。

④専用販売ページのURLが発行されます。
・アクセス元を限定せず、専用販売ページのみ作成する場合は「スキップ」を押下してください。
・アクセス元を限定したい場合は、アクセス元のURLを入力し「アクセス元を限定する」を押下してください。

※ アクセス元のURLは「http://」または「https://」から始まるURLを入力してください。(それ以外のURLは、設定できません)
※ アクセス元のURLに「http://sample.com/news/」と入力した場合、「http://sample.com/news/」以降のURLからもアクセスできます。
例)アクセス元のURLに http://sample.com/news/ と設定した場合
http://sample.com/news/123 からでも http://sample.com/news/456 からでもアクセスが可能です。

⑤設定が完了すると専用販売ページのURLが表示されます。
また、アクセス元URLを指定している場合は、対象のURLが表示されます。

アクセス制限を設定すると、対象の受付のみが表示されたページが生成されます。
生成された専用販売ページURLにアクセスすることでのみ、対象の受付にアクセスが可能です。
(アクセス制限を設定した受付は、設定されていない他の受付と一緒には表示がされません。)

※専用販売ページのURLは、イベントページURLと並んで「イベントの編集・管理画面」にも表示されます。
※専用販売ページのURLは任意に変更できません。
※アクセス元のURLは、「変更する」から設定変更を行うことができます。

<アクセス制限の解除>
アクセス制限を解除したい場合、「制限あり」を再度クリックすると解除できます。
アクセス制限を解除後に、発行した専用販売ページのURLにアクセスをすると、通常のイベントページが表示されます。

アクセス制限を解除後も、発行した専用販売ページのURLは引き続き保持され、再度アクセス制限をかけた場合は、同じURLが発行されます。
発行された専用販売ページURLは、アクセス制限解除後も【チケットの追加・編集をする】に表示されます。


ブラックリストはどのように登録すればいいですか?

ブラックリストを登録すると、抽選チケットの自動抽選処理の際に、当選させたくないユーザーをどのイベントページでも当選対象から除外することができます。
※専用ファイルで当選者を指定して当選処理を行われる場合は、ブラックリストに登録されていても当選させることが可能です。
※先着販売は適用されません。

①管理画面にログイン後「設定(歯車のアイコン)」の【ブラックリスト管理】を選択してください。

②専用ファイルをダウンロードしてください

③ダウンロードした専用ファイルに、ブラックリストに登録するデータを入力してください。
LivePocketのユーザーIDのみの入力でも、該当ユーザーを登録することができます。
ユーザーIDが不明な場合は、氏名/性別/居住地/生年月日をすべて入力してください。
※ユーザーIDや氏名など、入力情報に間違いが無いようご注意ください。

④ブラックリストの作成が完了したら、記入したファイルを「記入済の専用ファイルをアップロード」ボタンからアップロードして、「登録する」を押下で登録が完了してください。


プライベート公開設定でどのようなことができますか?

プライベート公開設定を行うと、Yahoo! JAPANやGoogleなどの検索結果に対象のイベントページが表示されなくなります。
また、LivePocket-Ticket-でも検索結果に表示されなくなります。
イベントページのURLを知っているユーザーのみ、チケットが購入できるようにしたい場合にご活用ください。

「イベントページの公開設定を編集する」を選択してください。

『プライベート公開設定にする』にチェックを入れてください。 チェックすると、Yahoo! JAPANやGoogleといった検索エンジンの検索結果、LivePocket-Ticket-内の検索結果に表示がされなくなります。
※検索エンジンの仕組み上、Yahoo! JAPANやGoogle等の検索結果に設定が反映されるまで時間がかかります。


スマホチケット(パターン認証)の受付はどのように行えますか?

来場者のスマートフォンにインストールされた「LivePocket-Ticket-」アプリでパターン認証を行うことで、入場受付を行います。
※「LivePocket-Ticket-」アプリは、LivePocket-Ticket-サイト内で販売されているスマホチケットの入場認証が行える、来場者(参加者)専用アプリです。

当日のスマホチケットでの受付方法は、マニュアルをご確認ください。

[再発行チケットについて]
スマートフォンの機種変更や、チケットを保持したままアプリを削除してしまったなどの理由で、再発行されたチケットです。

① チケットを確認する
来場者のスマートフォンで「LivePocket-Ticket-」アプリを起動してもらい、受付するイベントのチケット券面を提示してもらいます。
受付担当者は、チケット券面を目視で確認します。
正しいチケットと確認できたら、来場者のスマートフォン上でチケット画面をタップし、パターン認証コードの入力画面を表示します。
faq_2_1.png

②パターン認証コードを入力する
イベントで指定された認証コードで、パターン認証を行います。
パターン認証が完了すると、認証アプリ画面に認証結果が表示されます。
認証がNGの場合は、認証コードに誤りがないか、または正しいチケットか券面の確認を行ってください。
※認証コードは、イベントページ公開時の受付方法の設定で登録しています。

例)認証コードが「1235789」の場合のパターン認証方法
faq_1.png


Q.受付方法はどのようなものがありますか?

下記の4つからお選びいただけます。
・受付様アプリでのQRコード読み取り 詳しくはこちら
 [STEP1] 受付アプリの設定(主催者側)
 [STEP2] QRコードチケットの提示(ユーザー側)
 [STEP3] QRコードの読み取り・入場(主催者側)
・入場者の「LivePocket-Ticket-」アプリでパターン認証 詳しくはこちら
 [STEP1] スマホチケットの提示(ユーザー側)
 [STEP2] スマホチケットの確認(主催者側)
 [STEP3] 認証コードの入力・入場(主催者側)
・管理画面の[ 参加者を確認する ]から[ 入場 ]ステータスに変更 詳しくはこちら
・入場リストをプリントアウトし目視で確認 詳しくはこちら

入場受付方法はどのようなものがありますか?

入場受付の方法は、イベントページ公開時に下記の3つからお選びいただけます。

【QRコードチケットで入場受付を行う】
受付用アプリを利用して、QRコードチケットを読み取り入場受付を行う方法です。
詳しくはこちらをご覧ください。

【スマホチケットで入場受付を行う】
ユーザーのLivePocket-Ticket-アプリにて、チケット上でパターン認証を行い入場受付を行う方法です。
詳しくはこちらをご覧ください。

【参加者リストで入場受付を行う】
参加者一覧をプリントアウトして紙面上でチェックを行う、または、管理画面の【参加者を確認する】にて入場受付を行う方法です。
※参加者一覧で受付を行う場合は、チケットの受渡し制限(分配不可)の設定が適用されます。
詳しくはこちらをご覧ください。


イベントが中止・延期になった場合は?

【イベントが中止となった場合】
イベントが中止となった場合は、対象のイベントページの[イベントを中止する]より中止処理を行ってください。
中止処理を行うことで、イベントページにてチケットが購入できなくなり、購入者と参加者へ中止についてのメール案内が行えます。
LivePocket-Ticket-にて返金を行う場合は、中止処理後に返金依頼の手続きを行ってください。

返金依頼の方法はこちら
※返金方法により、販売に係る手数料とは別に、返金対象のチケット申込み1件につき500円(税抜)の手数料を頂戴します。

【イベントが延期となった場合】
イベントが延期となった場合は、公演日までは[イベントページを編集する]より公演日を変更することが可能です。
公演日を過ぎると変更ができませんので、振替日にて新しくイベントページを作成いただき、再度申込受付を行ってください。

希望返金、または、新しくイベントページを作成後の返金依頼の方法はこちら
※返金方法により、販売に係る手数料とは別に、返金対象のチケット申込み1件につき500円(税抜)の手数料を頂戴します。

■中止処理の方法
※中止処理が反映されるまでに10分ほどかかる場合があります。あらかじめご了承ください。

①対象イベントの「イベント編集・管理画面」より【イベントを中止する】を押下します。
※チケットの購入者がいない場合は、ボタン名が「イベントを削除する」となっており、イベントページの削除が可能です。

②中止理由を入力してください。
中止理由は、購入者と参加者へ送信される中止案内のメール文中に表示されます。

③イベント中止にあたっての、ユーザーの問い合わせ先を設定してください。
初期値は、登録されている販売元情報が表示されています。
中止時のお問い合わせ先が異なる場合は、問い合わせ先表示名、問い合わせ受付方法を編集してください。
問い合わせ備考には、営業時間等を入力してください。

問い合わせ先は、購入者と参加者へ送信される中止案内のメール文中と、イベントページ上に表示されます。

④内容を入力後、テストメールが送信できます。
「テストメール送信」をクリックして、指定したメールアドレスにテストメールを送信します。
 ※送信先を「,」で区切ると、複数のメールアドレスにテストメールが送信できます。

⑤中止の告知(メール送信)時間を設定します。
すぐに告知する、または、告知時間を指定して予約設定するから選択できます。

⑥すべての入力内容を確認後、「送信内容を確認する」を押下します。

⑦内容に間違いがなければ、「イベントを中止して送信する」を押下します。

⑧再度ポップアップにて確認が行われますので「はい」を選択すると、中止処理(設定)が実行されます。
※中止処理を行ったイベントページは、イベントの編集・管理を選択後、イベント一覧の「イベント終了」タブに表示されます。

【イベントページ ユーザー側の表示】


抽選チケットの購入者側の申込み画面を見たい

①イベントページにて枚数を選択して「お申込み/購入手続き」をタップ。

②LivePocketへ新規登録またはログイン。

③決済方法を選択して「申し込む」をタップして申込完了。

④申込完了画面にて抽選結果発表予定日が記載されています。
※申込者は抽選発表前ならば、申込のキャンセルがマイページから可能です。


口座名義はどのように入力すればいいですか?

名義人名は半角カナで入力してください。
また入力する名義人名は、銀行に登録している「カタカナ口座名義」をご確認の上、入力してください。

入力できる文字
・半角カタカナ
半角カタカナはすべて大文字で入力してください
例) カ)ライブポケット → カ)ライブポケツト
※ 口座名に小文字が使われている場合は、大文字で入力してください
※ 「ヲ」が口座名に含まれる場合は、「オ」に変換して入力してください
・半角英数字
英字はすべて大文字で入力してください
例) カ)LIVE POCKET
・半角記号
下記の記号のみ入力できます
「 (  (開き括弧)」「 )  (閉じ括弧)」「-  (ハイフン)」「,  (カンマ)」「.  (ピリオド)」「 /  (スラッシュ)」
※半角スペースも入力することができます

主催者様が個人の場合
銀行に登録している口座の、姓名を正しく入力してください。姓名の間には、半角スペースを入力してください。
※口座が英字の場合は、正しいスペルを入力してください
例) ライブ タロウ

主催者様が法人の場合
銀行に登録している口座の正しい法人名を入力してください。法人格の記入方法は下記の表を参照してください。
※法人格が事業者略語から始まる場合には、略語の前に括弧を使用して入力ください
※法人格が事業者略語から始まらない場合は、略語に括弧をつけずに入力ください
例) 株式会社ライブエンターテイメント      カ)ライブエンターテイメント
ライブエンターテイメント株式会社      ライブエンターテイメント(カ
ライブエンターテイメント株式会社新宿営業所 ライブエンターテイメント(カ)シンジユク(エイ

種 類
略 称
先頭に使う場合
途中に使う場合
末尾に使う場合
1.法人略語
株式会社
カ)
(カ)
(カ
有限会社
ユ)
(ユ)
(ユ
合名会社
メ)
(メ)
(メ
合資会社
シ)
(シ)
(シ
合同会社
ド)
(ド)
(ド
一般財団法人
ザイ)
(ザイ)
(ザイ
公益財団法人
一般社団法人
シヤ)
(シヤ)
(シヤ
公益社団法人
学校法人
ガク)
(ガク)
(ガク
相互会社
ソ)
(ソ)
(ソ
特定非営利活動法人
トクヒ)
(トクヒ)
(トクヒ
独立行政法人
ドク)
(ドク)
(ドク
地方独立行政法人
チドク)
(チドク)
(チドク
弁護士法人
ベン)
(ベン)
(ベン
有限責任中間法人
チユウ)
(チユウ)
(チユウ
無限責任中間法人
行政書士法人
ギヨ)
(ギヨ)
(ギヨ
司法書士法人
シホウ)
(シホウ)
(シホウ
税理士法人
ゼイ)
(ゼイ)
(ゼイ
国立大学法人
ダイ)
(ダイ)
(ダイ
公立大学法人
農事組合法人
ノウ)
(ノウ)
(ノウ
管理組合法人
カンリ)
(カンリ)
(カンリ
社会保険労務士法人
ロウム)
(ロウム)
(ロウム
2.営業所略語
営業所
エイ)
(エイ)
(エイ
出張所
シユツ)
(シユツ)
(シユツ
3.事業略語
連合会
レン)
レン
レン
共済組合
キヨウサイ)
キヨウサイ
キヨウサイ
協同組合
キヨウクミ)
キヨウクミ
キヨウクミ
生命保険
セイメイ)
セイメイ
セイメイ
海上火災保険
カイジヨウ)
カイジヨウ
カイジヨウ
火災海上保険
カサイ)
カサイ
カサイ
国民健康保険団体連合会
コクホレン)
コクホレン
コクホレン
社会保険診療報酬支払基金
シヤホ)
シヤホ
シヤホ
厚生年金基金
コウネン)
コウネン
コウネン
従業員組合
ジユウクミ)
ジユウクミ
ジユウクミ
労働組合
ロウクミ)
ロウクミ
ロウクミ
生活協同組合
セイキヨウ)
セイキヨウ
セイキヨウ
食糧販売協同組合
シヨクハンキヨウ)
シヨクハンキヨウ
シヨクハンキヨウ
国家公務員共済組合連合会
コクキヨウレン)
コクキヨウレン
コクキヨウレン
農業協同組合連合会
ノウキヨウレン)
ノウキヨウレン
ノウキヨウレン
経済農業協同組合連合会
ケイザイレン)
ケイザイレン
ケイザイレン
共済農業協同組合連合会
キヨウサイレン)
キヨウサイレン
キヨウサイレン
漁業協同組合
ギヨキヨウ)
ギヨキヨウ
ギヨキヨウ
漁業協同組合連合会
ギヨレン)
ギヨレン
ギヨレン
公共職業安定所
シヨクアン)
シヨクアン
シヨクアン
社会福祉協議会
シヤキヨウ)
シヤキヨウ
シヤキヨウ
特別養護老人ホーム
トクヨウ)
トクヨウ
トクヨウ
有限責任事業組合
ユウクミ)
ユウクミ
ユウクミ

アクセス状況を確認するには?

1日1回、毎日4時に集計した数が表示されます。イベントページへのアクセス状況の目安としてご利用ください。

イベントの編集・管理画面から【アクセス状況を確認する】をクリックします。

<表示の例>

PV ページビュー数
UU ユニークユーザー数

各項目について
・LivePocket・・・LivePocketサイトに一旦アクセス後、LivePocket内より主催者様作成のページへアクセスした場合にカウント
・DIRECT・・・直接URLにアクセスした場合にカウント
・REFERER・・・LivePocket以外の外部サイトのリンク掲出より、主催者様作成のページへアクセスした場合にカウント
・SNS・・・FacebookやTwitterなど、各種SNSからアクセスした場合にカウント
・MAIL・・・LivePocketから購入者に送信される、自動配信メール内に記載された、主催者様作成のページURLへアクセスした場合にカウント (例:申込み完了メールなど)
・SEARCH・・・Yahoo! JAPANやGoogleなど、各種検索サイトからアクセスした場合にカウント
・OTHER・・・上記以外のその他


イベント詳細を自分で装飾するには?

入力したイベント詳細の文字フォントのサイズや配色を変更することができます。
また画像を挿入することも可能です。

①フォントサイズの変更

フォントサイズを変更したい箇所を選択して、サイズを指定することで変更できます。

②太字への変更
(太字)
太字にしたい箇所を選択後、太字に変更できます。

③文字配色の変更
(文字の色)
文字配色を変更したい箇所を選択して配色を変更できます。
あらかじめ表示されている40色以外にも、カラーパネルから好みの色を選択することもできます。

④文字・画像表示位置の変更
(左揃え)(中央揃え)(右揃え)
文字・画像を、右寄せ、中央寄せ、左寄せにしたい場合は、変更したい箇所を選択して位置を変更してください。

⑤インデントの挿入・削除
(字下げを増やす)(字下げを減らす)
インデントを入れたい箇所を選択して(字下げを増やす)を選択するとインデントを挿入することができます。
インデントの削除は(字下げを減らす)から可能です。

⑥リンクの挿入・削除
(リンクの挿入)(リンクを解除)
リンクを貼りたい箇所を選択し(リンクの挿入)でリンク先のURLを設定できます。
同じウィンドウで開くか、新しいウィンドウで開くかの選択も可能です。
リンクを解除したい場合は範囲を選択し(リンクを解除)で行えます。

⑦画像の挿入・削除
(Upload an image)
画像をイベント詳細上にアップロードできます。
画像の削除を行われたい場合は、画像を選択しパソコンの[delete]キーを押すことで削除できます。

(HTMLのソースを編集)では
HTMLのソースエディタを表示させ、HTMLタグを使用しての編集が可能です。 


メール/Facebook/Twitterで公開したイベントをお知らせするには?

イベントを公開した直後、もしくは、イベントの編集・管理画面の【イベントを宣伝する】より、お知らせすることができます。

▼LivePocket-Ticket-からできるお知らせ方法
・Facebookページでシェアする
・Twitterでシェアする
・メールで過去の参加者/購入者にお知らせする

また、このページから「イベントページのURL」「イベントページQRコード」を確認できます。告知の際にご利用ください。
いいね!やフォローをしてくれているファンや、既にイベントに参加してくれたファンに新しいイベントをお知らせしましょう!

①「Facebookページでシェアする」をクリックします。
※事前にシェアしたいFacebookページのアカウントでログインした状態で、ボタンをクリックしてください。

②Facebookにリンクをシェアできるウィンドウが開きます。
イベントページのURLが自動で反映されています。シェアする際のコメントを入力します。
「公開」の設定になっていることを確認して、「リンクをシェア」をクリックします。

③Facebookページにイベントページのリンクが投稿されます。

【Twitterページでシェアする】
①「Twitterでシェアする」をクリックします。
※事前にシェアしたいTwitterのアカウントでログインした状態で、ボタンをクリックしてください。

②Twitterでツイートできるウィンドウが開きます。 イベントページのURLが自動で反映されていることを確認の上、シェアする際のコメントを入力します。 「ツイート」をクリックします。

【過去の参加者/購入者にお知らせする】
<注意点>
・「過去のイベント参加者/購入者にメールを送信する」からのメール送信は最大2回まで可能です。
・メール送信対象者が多い場合は、送信完了までに時間がかかる場合があります。(目安:500件/約10~15分)
・予約設定されたメール内容が⑩で確認できない場合は、送信設定が完了されていません。

①「過去の参加者/購入者にお知らせする」をクリックします。

②送信対象者を過去イベントの「すべて」と「イベントを指定」から選択します。
③メールの件名を入力します。
④本文に、イベントをお知らせするメール文を作成します。
⑤画像ファイルがある場合は添付できます。(※500KB以内のGIF・JPG・PNG・PDF形式のファイル)
⑥上記内容でテストメールが送信できます。
「テストメール送信」をクリックして、テストメールを送信します。
※送信先は、「,」で区切ると複数のメールアドレスに送信できます。

⑦メールの送信時間を設定します。 送信時間を予約することも、すぐに送信することもできます。

⑧全ての入力内容を確認後、「送信内容を確認する」をクリックします。
※横ラインで囲まれた範囲に、本文が反映されます。

⑨メールの送信内容に間違いがなければ、「送信する」をクリックします。

⑩送信(予約)されたメール内容は、管理画面上部の【メール送信スケジュール】より確認できます


抽選販売チケットの作成をするには?

【抽選販売】・・・ユーザーがチケットを申込んだ後、主催者は抽選によって販売するユーザーを選ぶことができる販売方法です。
抽選時には、当選人数を決めて自動でランダムに当選者を決めたり、申込者情報を確認して手動で当選させることができます。
イベントページを作成後、抽選販売の受付を作成します。

<STEP1>
抽選販売の受付・チケットを作成/販売
<STEP2>
当選発表予定日までに、当選者/落選者の確定を行います ※当落選処理の方法はこちら
まず、当選者を確定させます。当選者を確定すると、当選者に当選通知のメールが届きます。
その後、落選者を確定させます。落選者を確定すると、落選者に落選通知のメールが届きます。

※イベントページや受付が公開(販売)される時系列は以下の通りとなります。
時系列通りに設定されていない場合、設定内容の保存(公開)が出来ないためご注意ください。
(1)イベントページの公開
(2)チケット受付の公開
(3)チケット販売開始
(4)チケット販売終了

<設定方法>
①「抽選販売チケット」を選択します。

②抽選販売の受付名称を設定します。
選択すると編集できるようになります。

③チケットの受付開始日時を、チケットの公開日時以降で設定してください。
※チケットの公開日時以降に設定した場合、公開直後の受付には『販売前』と表示されます。

④チケットの受付終了日時を設定してください。

⑤イベントページに受付を公開する公開日時を、イベントページの公開日時以降で設定してください。
※イベントページの公開日時以降に設定した場合、
公開直後のイベントページには、受付以外(イベントページの内容のみ)が表示されます。

⑥チケットの申込回数制限を選択してください
※申込回数制限の詳細はこちら
※あらかじめ「受付単位」が設定されています
<注意点>
抽選販売の場合、ユーザーは1券種ごとの申込みとなります。
複数の券種(チケット)を販売される場合、
1券種目の申込手続き完了後に、改めてイベントページにアクセスし、別券種のチケット申込みとなります。
上記を踏まえ、申込回数制限を設定される際は、設定内容にご注意ください

⑦当選発表予定日を入力してください

⑧抽選販売に関しての注意事項や条件などを入力してください。

⑨入力が完了したら、「チケットを追加する+」を押下してください。

⑩作成するチケットを選択します。
■整理番号チケットを追加する
申し込んだ順に整理番号が採番されるチケットです(抽選の場合はランダム採番)
整理番号チケットの登録方法はこちら
■座席指定チケットを追加する
申し込んだ順に座席番号が配席されるチケットです(抽選の場合はランダム配席)
座席指定チケットの登録方法はこちら
■通常チケットを追加する
整理番号や座席番号を設定しないチケットです
通常チケットの登録方法はこちら
■販売予定枚数を共有してチケットを追加したい場合
販売予定枚数の共有について詳しくはこちら


「コンビニ決済支払い期限」の設定について

●先着販売の場合
・入金期限日の設定は出来ません。自動的に申込日の翌々日の23:59が入金期限となります。
・申込日の翌々日の23:59よりも販売期間が先に終了する場合は、受付終了の1時間前が入金期限となります。
・販売終了日当日の申込みは、支払い方法にコンビニ決済の選択はできません。
・販売終了時間を「午前0時から午前8時59分」の間で設定された場合、
 支払い方法にコンビニ決済が選択が可能な日時は、販売終了日の前日ではなく、販売終了日の「前々日23:59まで」となります。

支払い方法にコンビニ決済を選択可能な申込期限日については、
受付設定時の画面内、販売日時の[コンビニ受付終了]の欄をご確認ください。

●抽選販売の場合
・当選処理時にコンビニ決済・携帯キャリア決済の支払期間を、【1〜10日間】の範囲で設定することができます。
・当選日翌日を1日目とカウントし、設定日の23時59分まで支払いが可能です。

cv_2days.png

●入金期限が過ぎた場合のキャンセル処理時間
・入金期限が過ぎたチケットは、翌日のAM4時~9時の間にキャンセル処理が行われます。
・キャンセルされたチケットは、在庫として戻り、先着販売の受付期間中であれば自動で再販売されます。
※座席指定チケットの場合は、「予約」となっていた該当の座席が解放されて再販売可能となります。
※整理番号チケットの場合は、該当整理番号は欠番となりますが、新たに最後尾の番号が販売されます。
※一旦完売された後などで再販を希望されない場合は、予めチケットの設定より対象のチケットを「売切」にしてください。